Шефът на Pearson: „По-голямата част от децата не са подкрепени в достатъчна степен“

Шефът на Pearson Омар Абош има успокоителни думи за стотиците хиляди учители по света, които разчитат на учебниците, изпитите и квалификациите на компанията в Обединеното кралство: AI няма да ви вземе работата.

Абош е явен, че технологията ще навлезе от ден на ден в образованието, само че самоописаните „ Techno-optimist “ е уверен, че ще усъвършенства метода, по който хората учат – без значение дали в класната стая, домашно образование или образование на работното място – и ще помогне, вместо да размени човешките учители.

Ентусиазмът за софтуерна промяна надали е неочакван. Когато Abbosh пое кормилото в Pearson при започване на 2024 година, това беше на върха на промяна, която насочи вниманието към технологиите в образованието. В рамките на тригодишен мандат неговият предходник Анди Бърд оказа помощ да се трансформира борещ се конгломерат, малтретиран от предизвестия за облаги и губещ бизнес с учебници, в един от най-добре представилите се на FTSE.

Абош в този момент има задачата да поддържа тази инерция, защото ИИ напредва, онлайн курсовете и виртуалните уроци надвишават упованията за това какво и по какъв начин учат хората. Ребрандирането удвои самоличността на Pearson като „ компания за учене през целия живот “ и предходната година поправената оперативна облага се увеличи с 10 %. Цената на акциите му продължи петгодишна възходяща наклонност, макар че след спад тази година в този момент е почти същата като преди 15 години и няколко паунда по-малко от десетилетие обратно.

Abbosh наподобява нервиран, че хората към момента съпоставят Pearson с неговото по-далечно минало – изменяща формата си 181-годишна история, в която притежаваше толкоз разнообразни бизнеси като Financial Times и Château Latour. „ Сега Pearson е доста друга компания “, споделя той. 

Присъединявайки се от кариера в региона на технологиите и консултациите, която включва старши функции в софтуерната промяна в Microsoft и Accenture, той носи свои лични уроци за това по какъв начин работи Pearson. Като водач, той се е опитал да развие по-голям фокус върху клиента и стимулиране на създаването и продажбите на продукта, възприемайки мисленето, „ фокусирано върху осъществяването “, научено през многото му години в функциите на механически и управнически съветник.

Той споделя, че когато дойде в Pearson, културата на компанията от време на време отразяваше пазарите, които обслужва: „ Внимателен, научен, взаимен, любезен ...  , само че не безусловно най-интензивното комерсиално. “ Неговата работа в този момент постоянно е „ да припомня на хората, че в случай че не работите върху построяването на по-добри артикули и услуги за нашите клиенти или не продавате и обслужвате нашите артикули и услуги с тези клиенти, тогава какво вършим ние? “ 

Много от тези артикули са проби и документи за студенти, като GCSE и A-levels, преквалификация на работната мощ, професионални квалификации и клинични оценки.

Abbosh желае да нарежда Pearson да се оправи с неефективността в кариерните пътища, които нейните проучвания допускат, че костват единствено на стопанската система на Съединени американски щати към 1,1 трилиона $ годишно. Под негово наблюдаване компанията разви професионалните елементи на бизнеса, сключвайки корпоративни партньорства с обособени компании като софтуерната консултантска компания Cognizant, с цел да ръководи своите принадлежности за развиване първоначално и средата на кариерата. Освен това работи със Salesforce за узаконяване за експерти, употребяващи нейната платформа, и стратегически съюз с Deloitte.

Фокусът върху AI и фокусирани върху технологиите платформи за образование за хора на разнообразни стадии от живота им в този момент значи, че Pearson е изправен пред конкуренция от необятен набор от нови противници, като започващи компании като Multiverse на Euan Blair и огромни софтуерни групи като Гугъл, както и по-традиционни компании, фокусирани върху образованието, като да вземем за пример Хил Макгроу. Сам Алтман от OpenAI даже поддържа публичен лицей в Съединени американски щати и компанията подписа съглашение със системата на Калифорнийския държавен университет, с цел да предложи просветителна версия на своята платформа на повече от 460 000 студенти.

Abbosh обаче не се тормози доста от огромните софтуерни групи, които желаят да навлязат на пазара на Pearson. " Познавам тези компании от вътрешната страна. Те се пробват да основат принадлежности, които имат мащаб на милиарди човешки равнища. Те не се пробват да бъдат обучители. "

Той показва, че доста от вълната започващи компании за " ed tech ", които се появиха по време на пандемията, са изгубили " 80, 90 % " от цената си, защото " множеството хора не се учат от приемане на данни на екрана ...   те не могат съберете мотивацията и фокуса, с цел да извършите това “. Бариерите за нахлуване в бранш, където откритите институции имат доста въздействие и клиентите ценят човешката връзка, също са високи, споделя той. Трябва да " убедите милиони преподаватели, че желаят да възприемат вашия метод. Той идва от учене, а не от мислене за софтуерно спиране. "

Въпреки това Аббош твърди, че учителите и учениците могат да се възползват извънредно доста от типовете помощ, която AI може да даде. „ В днешните просветителни системи по света бих споделил, че по-голямата част от децата не се поддържат задоволително “, споделя Абош. " Има доста аргументи за това, само че една от тях е, че от време на време едно дете може да се задържи по някои предмети и нито то, нито учителите знаят за какво. Ако дадем на децата верните принадлежности за изкуствен интелект, те ще научат повече и ще учат по-добре. "

Той дава образец с проучването на езици - профилираното образование по британски език съставлява повече от 10 % от продажбите на Pearson предходната година. " Ако имате класна стая от 20, 30 или 40 деца, няма време всички да практикуват една фраза... AI може да ви даде противоположна връзка за вашето наречие, за вашата акуратност ". Същите правила могат да се ползват в цялото обучение. „ Там, където AI е доста мощен, можете да вземете стотиците образователни цели и да ги превърнете в хиляди дребни образователни цели и бързо да употребявате AI, с цел да прецените кои знаете и да разберете какво сте пропуснали. “

Все отново Аббош споделя, че би било неправилно да се преглежда AI като сурогат на учителя, даже когато новите агентни модели извършват комплицирани задания. " Агентите са доста положителни за точното осъществяване на характерни, тесни задания. Те са доста неприятни при извършване на работа ", споделя той. " Учителите имат пастирска роля. Те схващат проблемите с увереността, които пречат на ученето. Те схващат самочувствието и нещата, които няма да дадете на сътрудник. "

Един мотор на скорошния напредък е още по-нататъшно уголемение на цифрово усъвършенстваното образование: виртуални учебни заведения. „ Вие безусловно управлявате цяло учебно заведение, само че всичко се доставя виртуално “, споделя Абош. „ Ние наемаме учителите, ние вършим маркетинга, ние привличаме децата на борда. “ Той има вяра, че концепцията „ евентуално ще се популяризира в други страни “, само че в Съединени американски щати е подкрепена от администрация на Тръмп, „ [която е] доста запалена по избора “ и система, която дава на страните независимост да утвърждават и дефинират условия за виртуално обучение.

Мястото на Pearson в просветителния бранш значи, че той е изложен на промени в американското общество, в това число политическа реакция против по този начин наречените будни субекти и напън към консервативни полезности. „ Пиърсън е работил за червени, сини и лилави щати вечно “, споделя Абош. " Понякога хората се тормозят от съответен образец, който може да бъде даден, и тогава може да смекчите образеца или да го редактирате малко, само че в последна сметка преподавате ли математика? Това е, върху което съм концентриран. "

Част от растежа на компанията също отразява измененията в просветителните потребности в области като невроразнообразие и психологично здраве. Психометричните оценки и инструментите за наблюдаване на нарушаванията в образованието са разрастващ се пазар. „ Всички неврологични признаци и положения, които можете да видите там, ADHD, аутизъм, когнитивни усложнения в ученето, ние измерваме всичко това и разполагаме с набор от артикули, които клиничните психолози и учебните психолози употребяват. “

На работното място Pearson вижда доста разнообразни условия от фирмите. Висококвалифицираните и строго контролирани работни места – като да вземем за пример хирурзи – изискват гаранции за строга сигурност и ангажираност, изключително когато оценките са от разстояние. „ Хората желаят да знаят, че не можете да влезете в някой прокси сървър посредством VPN, помолете някой различен да направи изпита вместо вас “, споделя Абош. „ Те са огромни залози ... . Воденето на артикули с висока сигурност е доста огромна работа. “

Технологиите също оферират благоприятни условия за по-усъвършенствано образование, което работодателите се надяват да усъвършенства продуктивността и продуктивността. „ Можем да го използван към меки умения, като информационни умения [или] характерни за дадена област умения “, споделя Абош. Служителите в офиси, центрове за позвънявания или механически длъжности могат да получат оценки на осъществяването на работното място или рекомендации за усъвършенствания, създавайки позитивна противоположна връзка.

След като е минал през редица преоткривания в съвсем два века, Abbosh в този момент желае да задържи Pearson в авангарда на софтуерните промени. „ Единственото нещо, за което се безпокоя, е, че сме мудни и че не възприемаме новите нововъведения и нови технологии “, споделя той. „ Защото загубата на време е нещо, което не мога да си върна. “

Един ден от живота на Омар Абош

Сутрин: Много се старая да нямам позвънявания преди 10 сутринта. Тези часове са за кафе, медитация, фитнес зала и четене - известия за една нощ, проучвания и вести. Моля екипите да приготвят къси, подробни предварителни четения преди срещите, които ми оказват помощ да се провеждам за деня. Във фитнеса постоянно ще чувам подкасти за технологии, проучване на просвета или [футболен мениджър] Юрген Клоп.  

Следобед и ранна вечер: Когато съм у дома, мига от позвънявания — моят календар е калейдоскоп от клиенти, вложители, потребителски екипи, интервенции, позвънявания за артикули и други. Опитвам се да огранича позвъняванията до осем часа един след различен и имам доста малко самостоятелни позвънявания — макар че екипът знае, че може просто да изиска и ще бъда разполагаем след 24-48 часа.

Когато съм на път, се пробвам да подкрепям сходна конструкция: в Америка стартирам по-рано денем, с цел да ръководя часовите зони по-лесно. Опаковаме доста в: кметства, визити на клиенти, обяд с кафяви чанти с екипи на първа линия – всичко, което ни оказва помощ да научим за действителния живот на нашите клиенти и хората.

Вечери: Опитвам се да вардя свободно време след работното време за фамилни чатове и всевъзможни неотложни работни неща. В един миг моят пръстен Oura ще ми извика да заспя и може да направя малко разпъване и дишане, с цел да забавя нещата. Правилният сън ме прави по-добър за нашите хора и нашия бизнес.